Over deze site
Contact: waar je met welke vraag terecht kunt
Deze reviewsite is geen casino en heeft geen toegang tot je account. Vragen over je account, een storting of een uitbetaling stel je aan Betory zelf: via de live chat op betory.com of via support@betory.com. Voor hulp bij gokproblemen bel je gratis de AGOG Verslavingslijn of Open over Gokken.
Welke vraag, welk adres
| Je vraag | Bij wie | Hoe |
|---|---|---|
| Account, storting, bonus of uitbetaling | Klantenservice van Betory | Live chat 24/7 op betory.com of support@betory.com (Engels) |
| Klacht over Betory | Klachtenprocedure van Betory | Binnen 7 werkdagen indienen, antwoord binnen 14 werkdagen; daarna geschillenregeling EGIS-FZCO |
| Account sluiten of pauzeren | Klantenservice van Betory | Sluiten kan volgens de voorwaarden tot 72 uur duren; zie ook verantwoord spelen |
| Gokken wordt een probleem | AGOG Verslavingslijn | 0800-22 777 22 (gratis) |
| Anoniem praten over gokken | Open over Gokken (voorheen Loket Kansspel) | 0800 24 000 22 (gratis) of openovergokken.nl |
| Illegaal gokaanbod melden | Kansspelautoriteit | 070 302 13 00, keuze 1, op werkdagen van 9:00 tot 13:00 uur |
Contact met deze site
Deze site heeft geen contactformulier en op dit moment geen eigen openbaar e-mailadres. Daardoor verzamelen we ook geen namen of e-mailadressen; zie privacy. We beantwoorden geen accountvragen en kunnen niet bemiddelen bij een uitbetaling of klacht.
Wil je weten hoe we werken of hoe we geld verdienen, lees dan over ons. Wie de teksten schrijft, staat op de pagina auteurs.
Een klacht indienen bij Betory
Verzamel de gegevens
Je gebruikersnaam, datum en tijd, bedragen en eventuele schermafbeeldingen van de kassa of het spel.
Meld het binnen 7 werkdagen
Via de live chat of support@betory.com, zo kort mogelijk na het voorval.
Wacht het antwoord af
Volgens de voorwaarden reageert Betory binnen 14 werkdagen.
Geen oplossing?
De voorwaarden noemen een geschillenregeling (ADR) via EGIS-FZCO. Een Nederlandse klachtenroute via de KSA is er niet.
Gokken kan verslavend zijn
Speel alleen met geld dat je kunt missen en stop als het geen ontspanning meer is. Twijfel je? Praat er anoniem over.
- AGOG Verslavingslijn: 0800-22 777 22 (gratis)
- Open over Gokken: openovergokken.nl (gratis 0800 24 000 22)
- CRUKS werkt alleen bij aanbieders met een KSA-vergunning. Betory heeft die niet, dus een CRUKS-inschrijving blokkeert je daar niet.
Bronnen
- Betory: Contact usbetory.com
- Betory: General Terms & Conditions (art. 8)betory.com
- Kansspelautoriteit: stel een vraag of doe een meldingkansspelautoriteit.nl
- Open over Gokkenwww.openovergokken.nl
Veelgestelde vragen
Hoe neem ik contact op met Betory?
Via de live chat op betory.com (24/7) of per e-mail via support@betory.com. Of de klantenservice Nederlands spreekt, hebben we niet kunnen bevestigen; reken op Engels.
Kunnen jullie mijn uitbetaling of account regelen?
Nee. Wij zijn een onafhankelijke reviewsite en hebben geen toegang tot accounts of betalingen bij Betory.
Ik heb een klacht over Betory. Wat nu?
Dien de klacht binnen 7 werkdagen in bij de klantenservice van Betory; volgens de voorwaarden komt er binnen 14 werkdagen een antwoord. Daarna noemen de voorwaarden een geschillenregeling via EGIS-FZCO. De KSA-klachtenroute geldt niet, omdat Betory geen Nederlandse vergunning heeft.
Waar vind ik hulp als gokken een probleem wordt?
Bel gratis de AGOG Verslavingslijn 0800-22 777 22 of Open over Gokken (voorheen Loket Kansspel) op 0800 24 000 22.
